Oplossen van gemeenschappelijke inlogkwesties

Oplossen van gemeenschappelijke inlogkwesties

Als gebruikers inlogproblemen ondervinden, volgt u deze stappen voor probleemoplossing:

  1. Wachtwoord reset
    • Klik op "Wachtwoord vergeten" op het inlogscherm
    • Controleer e-mail (inclusief spammap) voor resetinstructies
    • Een nieuw wachtwoord maken dat voldoet aan de beveiligingsvereisten
  2. Browser problemen
    • Clear browser cache en cookies
    • Probeer een alternatieve browser
    • Zorg ervoor dat JavaScript is ingeschakeld
  3. Accountvergrendelingen
    • Accounts vergrendelen na 5 mislukte pogingen
    • Beheerders kunnen ontgrendelen in het gebruikersbeheerpaneel
    • Wacht 30 minuten op automatische ontgrendeling
  4. Single Sign-On (SSO) problemen
    • SSO-configuratie controleren in beheerdersinstellingen
    • De status van identiteitsproviders controleren
    • Zorg ervoor dat de gebruiker in beide systemen bestaat

Neem contact op met ondersteuning als deze stappen het probleem niet oplossen.

    • Related Articles

    • Verbetering van de efficiëntie van de klantenservice

      Bied uitzonderlijke ondersteuning en maximaliseert de efficiëntie van het team: Inkomende verzoeken categoriserenGebruik automatische categorisatie om problemen op de juiste manier te routeren Implementatie van SLA beleidStel duidelijke respons- en ...

    • Problemen met mobiele synchronisatieproblemen oplossen

      Als u synchronisatieproblemen ondervindt met de mobiele app, probeert u deze stappen: Verifieer internetconnectiviteit Controleer of achtergrondgegevens zijn ingeschakeld voor de app Forceer sluiten en opnieuw opstarten De app-cache wissen ...

    • Opties voor gegevensback-up en herstel

      Bescherm uw waardevolle bedrijfsgegevens met onze back-upoplossingen: Automatische back-ups Dagelijkse systeemback-ups onderhouden gedurende 30 dagen Wekelijkse volledige back-ups opgeslagen gedurende 3 maanden Handmatige uitvoer Exporteer alle ...

    • Gegevens importeren uit externe bronnen

      Bestaande gegevens overbrengen naar het systeem met behulp van onze importtools: Bereid uw gegevens voor in CSV-formaat Ga naar Beheer > Gegevensbeheer > Importeren Selecteer het juiste gegevenstype (Contacten, Accounts, enz.) Upload uw CSV-bestand ...

    • Geautomatiseerde rapporten plannen

      Lever automatisch belangrijke inzichten met geplande rapporten: Uw rapport maken en opslaan Klik op "Schema" in de rapportweergave Selecteer frequentie (dagelijks, wekelijks, maandelijks) Kies levertijd Ontvangers toevoegen (interne gebruikers of ...