Oplossen van gemeenschappelijke inlogproblemen
Als gebruikers inlogproblemen ondervinden, volgt u deze stappen voor probleemoplossing:
Wachtwoord reset
- Klik op "Wachtwoord vergeten" op het inlogscherm
- Controleer e-mail (inclusief spammap) voor resetinstructies
- Een nieuw wachtwoord maken dat voldoet aan de beveiligingsvereisten
Browser problemen
- Verwijder browsercache en cookies
- Probeer een alternatieve browser
- Zorg ervoor dat JavaScript is ingeschakeld
Accountvergrendelingen
- Accounts vergrendelen na 5 mislukte pogingen
- Beheerders kunnen ontgrendelen in het gebruikersbeheerpaneel
- Wacht 30 minuten op automatische ontgrendeling
Single Sign-On (SSO) problemen
- SSO-configuratie controleren in beheerdersinstellingen
- De status van identiteitsproviders controleren
- Zorg ervoor dat de gebruiker in beide systemen bestaat
Neem contact op met ondersteuning als deze stappen het probleem niet oplossen.