Gebruikers Login Problemen oplossen Wachtwoord-, browser- en SSO Login Problemen oplossen

Oplossen van gemeenschappelijke inlogproblemen

Als gebruikers inlogproblemen ondervinden, volgt u deze stappen voor probleemoplossing:

  1. Wachtwoord reset
    • Klik op "Wachtwoord vergeten" op het inlogscherm
    • Controleer e-mail (inclusief spammap) voor resetinstructies
    • Een nieuw wachtwoord maken dat voldoet aan de beveiligingsvereisten
  2. Browser problemen
    • Verwijder browsercache en cookies
    • Probeer een alternatieve browser
    • Zorg ervoor dat JavaScript is ingeschakeld
  3. Accountvergrendelingen
    • Accounts vergrendelen na 5 mislukte pogingen
    • Beheerders kunnen ontgrendelen in het gebruikersbeheerpaneel
    • Wacht 30 minuten op automatische ontgrendeling
  4. Single Sign-On (SSO) problemen
    • SSO-configuratie controleren in beheerdersinstellingen
    • De status van identiteitsproviders controleren
    • Zorg ervoor dat de gebruiker in beide systemen bestaat

Neem contact op met ondersteuning als deze stappen het probleem niet oplossen.