Dauw Connect Tablet - Apparaat gaat niet aan of maakt verbinding met het platform
De Dew Connect Tablet is ontworpen om mobiele teams te ondersteunen met realtime toegang tot operationele systemen en cloudgegevens. Af en toe kunnen gebruikers problemen ondervinden waarbij het apparaat niet wordt ingeschakeld, verbinding maakt met internet of synchroniseert met het platform.
Controleer eerst of de tabletbatterij volledig is opgeladen. Sluit het apparaat aan op de oorspronkelijke lader en laat het minstens 20 minuten opladen voordat u het opnieuw probeert in te schakelen. Als het apparaat wordt ingeschakeld maar geen toegang heeft tot het platform, controleert u of de Wi-Fi- of mobiele netwerkverbinding actief en stabiel is.
Als er inlogfouten optreden, controleert u of de juiste gebruikersreferenties worden gebruikt en dat het account niet is uitgeschakeld door een beheerder. Het opnieuw opstarten van de tablet kan ook tijdelijke problemen van het besturingssysteem oplossen. Zorg er ten slotte voor dat de Dauw-platformtoepassingen die op het apparaat zijn geïnstalleerd up-to-date zijn.
Als deze stappen het probleem niet oplossen, kan het probleem betrekking hebben op apparaatfirmware of netwerkconfiguratie en kan verdere technische ondersteuning nodig zijn.