ユーザーがログインに問題が発生した場合は、次のトラブルシューティング手順を実行します。

1. パスワードリセット
   • ログイン画面で「パスワードを忘れた場合」をクリック
   • リセット手順については、メール(スパムフォルダを含む)を確認してください
   • セキュリティ要件を満たす新しいパスワードを作成する
2. ブラウザの問題
   • ブラウザのキャッシュとクッキーのクリア
   • 別のブラウザを試す
   • javaスクリプトが有効になっていることを確認する
3. アカウントロックアウト
   • 5回の試行に失敗した後のアカウントロック
   • 管理者はユーザー管理パネルでロックを解除できます
   • 自動ロック解除まで30分待ちます
4. シングル サインオンの問題
   • 管理者設定で Sso 設定を確認する
   • Id プロバイダーのステータスを確認する
   • ユーザーが両方のシステムに存在することを確認する

これらの手順で問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。