Dépannage des problèmes de synchronisation mobile
Si vous rencontrez des problèmes de synchronisation avec l'application mobile, essayez les étapes suivantes :
- Vérifier la connectivité Internet
- Vérifiez que les données d'arrière-plan sont activées pour l'application
- Forcer la fermeture et redémarrer l'application
- Effacer le cache de l'application (Paramètres > Applications > [Nom de l'application] > Stockage > Effacer le cache)
- Assurez-vous que la version de votre application est à jour
- Vérifier votre compte dispose d'autorisations d'accès mobile
- Essayez de vous déconnecter et de revenir
Si des problèmes persistent, contactez l'assistance avec le modèle de votre appareil, la version du système d'exploitation et la version de l'application pour obtenir de l'aide.