Si experimentas problemas de sincronización con la aplicación móvil, pruebe estos pasos:

1. Verificar la conectividad a Internet
2. Compruebe que los datos de fondo están habilitados para la aplicación
3. Forzar cerrar y reiniciar la aplicación
4. Borrar la caché de la aplicación (Configuración > Aplicaciones > [Nombre de la aplicación] > Almacenamiento > Borrar caché)
5. Asegúrese de que la versión de su aplicación esté actualizada
6. Verifique que su cuenta tiene permisos de acceso móvil
7. Trate de log out y volver a entrar

Si persisten problemas, póngase en contacto con el soporte técnico con el modelo de dispositivo, la versión del sistema operativo y la versión de la aplicación para obtener asistencia.