Gehen Sie folgendermaßen vor, wenn Benutzer Anmeldeprobleme auftreten:

1. Passwort zurücksetzen
   • Klicken Sie auf dem Anmeldebildschirm auf "Passwort vergessen"
   • Überprüfen Sie E-Mails (einschließlich Spam-Ordner) auf Anweisungen zum Zurücksetzen
   • Erstellen eines neuen Passworts, das die Sicherheitsanforderungen erfüllt
2. Browser Probleme
   • Browser-Cache und Cookies löschen
   • Probieren Sie einen alternativen Browser
   • Sicherstellen, dass JavaScript aktiviert ist
3. Sperrung von Kontos
   • Konten nach 5 fehlgeschlagenen Versuchen
   • Administratoren können im Bedienfeld der Benutzerverwaltung entsperren
   • Warten Sie 30 Minuten auf automatisches Entsperren
4. Probleme mit Single Sign-On (SSO)
   • Überprüfen der SSO-Konfiguration in Admin-Einstellungen
   • Überprüfen Sie den Status eines Identitätsanbieters
   • Sicherstellen, dass Benutzer in beiden Systemen vorhanden ist

Wenden Sie sich an den Support, wenn diese Schritte das Problem nicht beheben.